Cultura da comunicação na Rússia: ideal e realidades

Etiqueta, cultura de comunicação - conhecimento e habilidades emEssa esfera tornou-se uma das mais importantes qualidades do homem moderno. Uma vez que no nosso tempo é apenas necessário corresponder ao local, horário e situação. A partir dessas habilidades às vezes depende não só a felicidade pessoal, o respeito pelos outros, mas também o sucesso nos negócios.

Situação no país

Infelizmente, a população da Rússia, em grande parteo conceito de "cultura da comunicação de fala" é alheio à maioria, ética do comportamento na sociedade. Portanto, não é surpreendente que, nas escolas da "nova geração" (ou seja, na vanguarda), um novo assunto foi introduzido: "Fundamentos da ética secular". E esta medida já está dando frutos: os alunos mais jovens demonstram uma compreensão de como é possível e como se comportar na sociedade, o que dizer eo que não quer dizer. Resta apenas esperar que as habilidades "seculares" enxertadas a eles sejam fixadas o suficiente nas suas mentes para que elas as transfiram para seus filhos. O nível geral de inteligência aumentaria. É possível não querer isso para o seu país?

Lembremos juntos o que os nossos jovens agora estão ensinando, a geração mais nova.

Qualidades

A cultura da comunicação é reduzida, principalmente, paramanifestações de restrição, tacto, inteligência, cortesia, capacidade de estabelecer contato, ouvir o interlocutor, manter uma conversa, encontrar temas comuns, encontrar algo que se une com o interlocutor para estabelecer uma forte conexão emocional positiva com ele.

Etiquette da comunicação se manifesta em um discurso competente, na ausência de palavras-parasitas e linguagem chula em relação à outra parte e seu ponto de vista, em conformidade com as regras de saudação e despedida.

Regras

O conceito de "cultura da comunicação" às vezes é associado aconformidade com certas regras de conduta que estão de acordo com as normas de uma determinada sociedade em determinado momento histórico. Hoje, tais regras se tornaram: assumir a responsabilidade pelo que foi dito; volte-se para outras pessoas, como você gostaria de dirigir-se a você; veneração (sénior, professores, funcionários do governo, pais). A assistência mútua é bem-vinda. Na Rússia, esta regra às vezes é entendida de forma exagerada: não é aconselhável informar a colegas, amigos ou parentes, embora em outros países tais medidas sejam consideradas não apenas permissíveis, mas necessárias. Por exemplo, quando se trata da incompetência do superior imediato, isso é relatado ao gerente superior, impulsionado pela preocupação com a empresa como um todo.

Habilidades

Ultimamente muita atenção é dada à habilidadepara se comunicar corretamente. E isso significa: negociar efetivamente, estabelecer contatos importantes, manter a imagem da empresa empregadora, corresponder ao seu papel na sociedade (o papel dos pais, filho, representante de uma determinada profissão, amigo, etc.). Essa eficácia pode ser alcançada através de habilidades simples:

- a capacidade de interpretar sinais verbais (verbais) e não verbais (gestos, expressões faciais, postura, movimentos);

- a capacidade de argumentar o seu ponto de vista;

- evitar barreiras comunicativas;

- ter em conta as características do processo de comunicação,evitar o impacto negativo (por exemplo, poucos sabem o quanto da informação é perdida durante a transferência de uma pessoa para outra, e esse conhecimento pode ser usado para o bem).

Praticamente cada uma das habilidades acima tem seu próprio programa de treinamento psicológico. Então, tudo isso pode ser aprendido, dominado e trazido ao nível de habilidade.

Cultura de comunicação homem moderno absorve muitomais conhecimentos, habilidades e habilidades do que há 10 anos, para o desenvolvimento ativo na Rússia de tais áreas científicas do conhecimento como gestão, marketing, psicologia, ética nos negócios. Gradualmente, o nível de inteligência entre a população do país aumenta, o que não pode deixar de alegrar aqueles que não são indiferentes a que qualidade de vida nos movemos.